[본캠프] 디지털마케터 3기 260320_55일차

드디어 금요일!!✌︎ ʘ̅͜ʘ̅ 예민했던 한 주 끝! 오늘은 마케팅 심화 개인과제를 마무리했다. 이번 과제는 단순히 개념을 배우는 게 아니라, 실제 데이터와 사례를 기반으로 직접 분석하고 판단해 보는 과정이라 더욱 실무적으로 느껴졌다.

필수①. 캠페인 성과 분석

캠페인 raw 데이터를 기반으로 CTR, CPC, CVR, CPA, ROAS를 직접 계산하고 소재별 성과를 비교했다. 이 과정에서는 단순히 특정 지표가 높은 소재를 고르기보다, 실제 성과로 이어지는지를 기준으로 분석하고자 했다. 그 결과 소재 A가 유입, 전환, 수익성 전반에서 가장 좋은 성과를 보였고, 이를 바탕으로 예산을 집중하는 것이 적절하다고 판단했다. 특히 CTR, CVR, ROAS를 함께 고려한 이유는 한 지표만으로는 성과를 정확하게 판단하기 어렵기 때문이며, 여러 지표를 함께 봐야 실질적인 성과를 파악할 수 있다고 생각했다.

 

필수②. 고객 행동 데이터 분석

퍼널 데이터를 기반으로 이탈이 가장 큰 구간을 찾고, 원인과 해결 방안을 도출했다. 가장 큰 이탈은 결제 페이지에서 구매 완료로 넘어가는 단계에서 발생했으며, 이미 구매 의사가 높은 사용자들이 이탈하는 구간이라는 점에서 중요하다고 판단했다. 원인으로는 가격 대비 매력 부족과 환불·배송 정보 부족을 설정했는데, 이는 결제 직전 단계에서 사용자에게 가장 크게 작용하는 요소가 가격과 신뢰라고 생각했기 때문이다. 이에 따라 할인, 쿠폰 등의 혜택을 강조하고 환불 및 배송 정보를 명확하게 제공하는 방향으로 해결 방안을 제시했다.

 

필수③. 마케팅 퍼널 & KPI 설정

가고 싶은 브랜드로 민음사를 선정하여 과제를 진행했다. 특히 민음사의 대표적인 강점이자 차별화된 요소라고 생각한 ‘세계문학전집’ 시리즈를 기준으로 퍼널을 설계했다. 퍼널은 세계문학전집 카테고리 → 도서 상세페이지 → 장바구니 → 구매/주문 페이지 → 결제 완료 단계로 나누었으며, 이는 사용자의 실제 도서 구매 흐름을 기준으로 자연스럽게 이어지는 구조라고 판단했기 때문이다. 또한 각 단계마다 KPI를 다르게 설정했는데, 초기 단계에서는 유입과 관심도를 확인하고, 중간 단계에서는 콘텐츠 소비와 사용자 행동을, 마지막 단계에서는 실제 전환 성과를 파악하기 위함이었다. 이를 통해 마케팅 성과는 단일 지표로 판단하는 것이 아니라, 사용자 흐름 전반을 고려한 퍼널 구조 속에서 해석해야 한다는 점을 이해할 수 있었다.

 

필수➃. UTM 구조 파악

필수 3에서 선정한 민음사의 실제 광고 URL을 찾아 UTM 파라미터 구조를 분석했다. 이 과정에서 가장 어려웠던 점은 UTM 정보가 포함된 URL을 찾는 것이었는데, 일반 페이지 URL과 달리 광고를 통해서만 확인되는 경우가 많아 직접 광고를 탐색해야 했기 때문이다. 또한 처음에는 UTM 파라미터 각각이 어떤 의미를 가지는지 이해하는 데에도 시간이 걸렸다. 하지만 이번 과제를 통해 UTM은 단순한 링크가 아니라, 어떤 채널과 캠페인, 소재에서 성과가 발생했는지를 추적할 수 있는 중요한 도구라는 점을 알게 되었다.

 

도전 과제. A/B 테스트 기획

필수4의 광고 문구를 대조군과 실험군으로 나누어 A/B 테스트를 설계했다. 기존 문구는 오픈 일정 안내 중심으로 정보 전달에 초점이 맞춰져 있어 행동 유도가 약하다고 판단했고, 실험군에서는 “독서 루틴”이라는 표현을 활용해 자기계발과 습관 형성에 대한 공감을 유도하고자 했다. 이를 통해 사용자가 단순히 정보를 확인하는 것을 넘어 실제 행동으로 이어질 수 있도록 의도를 반영했다. 이 과정을 통해 같은 메시지라도 어떻게 표현하느냐에 따라 사용자 반응이 달라질 수 있다는 점을 느꼈다.

 

➔ 이번 주는 개인적으로 꽤 어려운 한 주였던 것 같다. 강의 내용도 쉽지 않았고, 과제 역시 AI의 도움 없이 스스로 해결해야 해서 더 많이 고민하고 머리를 써야 했다. 그 과정이 쉽지는 않았지만, 결국 끝까지 해냈다는 점에서 뿌듯함도 크게 느껴졌다.(진짜 다들 AI 없을 때는 어떻게 살았던 걸까...) 다음 주부터는 조별 프로젝트가 시작된다. 어떤 과제가 나올지 아직 감이 안 온다! 걱정이 99%, 설렘 1%뿐이다. 아무튼 잘 해봐야지…!😵‍💫